Introduktion

Vi i Rainbow Riders stræber efter at undgå juridisk besvær, når vi handler med vores kunder. Derfor gør vi vores bedste for at minimere mængden af papirarbejde og længden og antallet af kontrakter.

I dette dokument finder du de standardvilkår og -betingelser, der gælder, når du handler med Rainbow Riders.

Vores mest afgørende værdier er dog retfærdighed og ærlighed.

Vores opgave er at levere kvalitetssoftware, og vi gør altid vores bedste for at gøre netop dette. Vores mål er at opretholde et langt og gensidigt fordelagtigt forhold til vores kunder. Vi stoler på dig, og vi forventer, at du stoler på os.

Disse vilkår og betingelser gælder for alle kunder, når de har at gøre med Rainbow Riders. Derfor råder vi dig til at læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt.

Med et ønske om et gensidigt fordelagtigt samarbejde i håb om, at vi aldrig behøver at besøge disse sider igen.

1. Definitioner og generelle vilkår og betingelser

1.1. Disse standardvilkår og -betingelser ("Vilkår og betingelser") gælder for alle kontraktlige eller andre forretningsforhold, som Rainbow Riders Aps, CVR: 29443793 (“Rainbow Riders”) er part i. Rainbow Riders er en dansk virksomhed baseret og som sådan underlagt dansk lovgivning.

1.2. Vilkårene og betingelserne udgør sammen med projektbeskrivelsen i forslaget og/eller eventuelle andre skriftlige aftaler mellem Rainbow Riders og kunden kontraktgrundlaget for projekter accepteret af Rainbow Riders.

1.3. Betingelserne gælder udelukkende for leverancer fra Rainbow Riders og gælder ikke for projekter eller leverancer fra tredjepart.

1.4. I disse vilkår og betingelser betyder "Kunden" de juridiske enheder (person eller virksomhed), der hyrer Rainbow Riders til et projekt. Sammen omtales Rainbow Riders og kunden som "Parterne".

1.5. Vilkårene og betingelserne gælder for alle kontrakter mellem Rainbow Riders og vores kunder, uanset projektets størrelse, eller om det er aftalt mundtligt telefonisk eller skriftligt, herunder via e-mail, også selvom vilkårene og betingelserne ikke er udtrykkeligt nævnte.

1.6. Rainbow Riders tilbyder konsulentopgaver, hele udviklingsprojekter og support på basis af fast pris eller timeafregning, ref. punkt 4 nedenfor. Hvis der ikke er aftalt en fast pris, vil fakturering ske pr. time. Det vil sige, at prisen for projektet vil afhænge af, hvor lang tid Rainbow Riders har brugt på det.

1.7. Alle priser angivet på et projekt, ref. 2, gælder for det pågældende projekt, og så snart et projekt er accepteret af Kunden, vil Rainbow Riders være berettiget til betaling for det udførte arbejde på de opgaver, der er angivet på projektet i Rainbow Riders.

1.8. Hvis arbejdet udført af Rainbow Riders medfører behandling af personoplysninger, skal kunden anmode Rainbow Riders om at underskrive en databehandleraftale.

2. Projektet

2.1. Alle projekter er defineret individuelt i vores tilbud til Kunden. Yderligere specifikationer for projektet kan findes i andre dokumenter eller systemer, men alt noteret og registreret hos Rainbow Riders er gyldigt og har forrang frem for modstridende oplysninger i sådanne andre dokumenter eller systemer.

2.2. Tilbud fra Rainbow Riders kan accepteres mundtligt eller skriftligt af Kunden. Tilbuddet vil blive betragtet som "Accepteret" i Rainbow Riders, så snart projektet er blevet accepteret af Kunden (mundtligt eller skriftligt) og vil begynde i overensstemmelse hermed.

2.3. Tilbud fra Rainbow Riders er gældende i 30 dage efter, at de er sendt til Kunden.

2.4. Medmindre andet er angivet skriftligt, er Kunden fuldt ud ansvarlig for, at projektet er entydigt og udtømmende beskrevet. Elementer, der ikke er beskrevet, falder ikke inden for projektets rammer. Eventuelle ændringer eller elementer etc. beskrevet mundtligt, via e-mail eller på anden måde er kun en del af projektet, hvis projektbeskrivelsen af Rainbow Riders indeholder en henvisning hertil.

2.5. Eventuelle ændringer i projektet samt tidsplan for projektet og eventuelle prisaftaler skal – for at være gyldige – aftales skriftligt af parterne og indgå i projektbeskrivelsen i Rainbow Riders. Ændringer vil blive registreret af Rainbow Riders, men Kunden vil blive informeret om eventuelle ændringer, og Kunden er forpligtet til at kontrollere for eventuelle fejl, misforståelser eller manglende oplysninger, der kan medføre, at Kunden kan blive opkrævet for udbedring af eventuelle fejl i projektet på grund af fejlagtige oplysninger registreret i Rainbow Riders.

2.6. Kunden skal stille alle nødvendige oplysninger vedrørende projektet til rådighed for Rainbow Riders. Eventuelle forsinkelser fra Kundens side kan medføre, at der kommer ekstra omkostninger til projektet. Disse ekstra omkostninger er lig med den ekstra tid brugt eller spildt på Rainbow Riders side som følge af forsinkelsen.

2.7. I forhold til webbaserede projekter understøtter vi de nyeste versioner af moderne populære browsere: Chrome, Edge, Firefox, Safari (på Mac). Vi understøtter kun browsere nævnt på denne liste, medmindre andet er aftalt inden for et specifikt projekt.

3. Udførelse

3.1. Rainbow Riders udfører projektet i overensstemmelse med projektspecifikationerne.

3.2. Hvis der ikke er aftalt nogen tidsplan, vil projektet blive afsluttet med den hastighed, som Rainbow Riders anser for rimelig, når der tages hensyn til projektets omfang samt eventuelle andre relevante omstændigheder. En tidsplan kan aftales enten mundtligt eller skriftligt og skal inkluderes eller henvises til i projektspecifikationen i Rainbow Riders.

3.3. Projektet vil blive gennemført gennem løbende samarbejde og kommunikation mellem parterne. Både Rainbow Riders og Kunden udpeger en kontaktperson, som skal stå for kommunikationen mellem Parterne.

3.4. I forbindelse med udførelse af projektet forbeholder Rainbow Riders sig ret til at benytte underleverandører i det omfang, det er nødvendigt, samt at give sådanne underleverandører de nødvendige oplysninger til udførelse af deres opgaver. Underleverandøren vil være bundet af den samme tavshedspligt, som gælder for Rainbow Riders, ref. punkt 10 nedenfor.

4. Priser og betaling

4.1. I forbindelse med mindre projekter (dvs. projekter, der tager mindre end 1 uge at gennemføre) fakturerer Rainbow Riders Kunden på baggrund af mængden af tid brugt på projektet og de standard timepriser, der er angivet umiddelbart nedenfor.

4.2 De af Rainbow Riders anvendte timepriser er 1.200 kr. / time. Timepriser kan ændres med 3 måneders varsel.

Rainbow Riders fakturerer for hver påbegyndt 15 min.

Disse timepriser er standard, men kan fraviges skriftligt i forhold til konkrete projekter. Hvis dette er tilfældet, skal en henvisning til en sådan aftale indgå i projektbeskrivelsen i Rainbow Riders for at være gyldig.

4.3 Alle faste priser nævnt i projektbeskrivelsen i Rainbow Riders vil blive anset for at være aftalt.

4.4. Rainbow Riders kan fakturere Kunden på månedsbasis i henhold til projektets færdiggørelsesgrad eller løbende efter gennemførelse af forskellige faser eller elementer i projektet i henhold til betalingsplanen inkluderet i tilbuddet. Rainbow Riders forbeholder sig retten til at fakturere en Kunde for ethvert projekt, som Rainbow Riders har arbejdet på i en given måned, uanset om projektet er afsluttet.

Det er muligt at få en rapport med registreret timetal på forespørgsel som tillæg til den modtagne faktura.

4.5. Fakturaer forfalder senest 8 dage efter udstedelsesdatoen.

4.6. Rainbow Riders forbeholder sig retten til at fakturere kunden særskilt for ethvert tidsforbrug på transport, møder og relaterede udgifter, som ikke var en del af den oprindelige projektplan og tilbud.

4.7. Såfremt en faktura stadig er ubetalt efter forfaldsdatoen, kan Rainbow Riders efter eget skøn vælge at sætte arbejdet på det pågældende projekt på pause, indtil fakturaen er betalt. Rainbow Riders kan endvidere vælge at nægte Kunden adgang til al software og andet materiale udviklet af Rainbow Riders, indtil alle forfaldne fakturaer er betalt.

4.8. Rainbow Riders kan inkludere et rykkergebyr for hver nødvendig rykker i tilfælde af forsinket betaling af fakturaer.

4.9. Rainbow Riders er berettiget til morarenter fra forfaldsdagen i henhold til renteloven ved forsinket betaling.

4.10. Alle angivne priser er i DKK og er ekskl. moms. Fakturaerne fra Rainbow Riders kan dog indeholde moms i henhold til momsloven.

5. Retainer, opdateringsaftale, hosting og andre faste aftaler

5.1. Det er muligt for kunder at købe et bestemt antal timer via en retainer.

5.2. Retainere udløber efter 1 år.

5.3. Rainbow Riders tilbyder forskellige aftaler, såsom hosting, abonnementer på diverse plugins, SSL-certifikater, Rainbow Riders' tilpassede pakker (Sikkerhed, Page Speed Optimization osv.) og andre lignende faste aftaler.

5.4. Alle abonnementer og faste aftaler (såsom hosting, plugins osv.) starter fra den dag, projektet/aftalen er godkendt af kunden. Hvis der ikke er et særskilt projekt tilknyttet abonnementerne eller andre faste aftaler, er startdatoen den dato, hvor vedligeholdelsesaftalen (tilbuddet) er godkendt af Kunden.

Alle abonnementer har 3 måneders opsigelsesfrist. Hvis abonnementerne ikke opsiges rettidigt, faktureres kunden fuldt ud for næste faktureringsperiode.

5.5. Alle aftaler i ovenstående fornyes automatisk, medmindre de er opsagt skriftligt inden for opsigelsesperioden.

6. Pligt ved levering

6.1. Efter afslutning af et projekt vil Rainbow Riders levere det aftalte produkt til Kunden. Arten og omfanget af overdragelsen vil afhænge af projektets art, omfang og kompleksitet. Overdragelsen vil typisk være i form af en e-mail, der forklarer, at projektet er afsluttet, leveret, frigivet, offentliggjort eller på anden måde afsluttet som aftalt.

6.2. Umiddelbart efter levering skal Kunden udføre test af det leverede produkt for at verificere, at det opfylder kravene specificeret i Rainbow Riders samt eventuelle tillæg hertil.

6.3. Kunden skal hurtigst muligt informere Rainbow Riders om eventuelle fejl eller mangler ved det endelige produkt. Fejl eller mangler, som Rainbow Riders er blevet informeret om inden for 30 dage efter levering vil blive udbedret uden beregning for Kunden.

6.4. Såfremt det under Rainbow Riders' udbedring viser at Rainbow Riders ikke er skyld i eller på anden måde ansvarlig for fejlen mv., vil Rainbow Riders være berettiget til erstatning for udbedringen på grundlag af de ovenfor anførte timepriser og den tid, der er brugt på at rette fejlen eller manglen.

6.5. Eventuelle fejl eller mangler som Rainbow Riders får besked om senere end 30 dage efter levering samt eventuelle ønsker om ændringer vil blive behandlet som et særskilt projekt. Som følge heraf vil Rainbow Riders være berettiget til betaling fra Kunden for dette projekt enten baseret på den anvendte tid og de takster, der er angivet i ovenstående eller i henhold til en fastprisaftale. Med andre ord vil Rainbow Riders være berettiget til betaling for udbedring af sådanne problemer på Kundens krav.

6.6. Rainbow Riders er ikke ansvarlig for fejl mv. forårsaget af software fra tredjepart eller brug af produktet udviklet af Rainbow Riders.

7. Forsinkelse

7.1. Hvis parterne har aftalt en tidsplan for projektet, er leveringen forsinket, hvis levering af projektet ikke har fundet sted på den aftalte leveringsdato, eller hvis en delleverance ikke har fundet sted som aftalt. Delleverance kan for eksempel være levering af design, besvarelse af mail, levering af kommentarer og anden kommunikation fra Kunden til Rainbow Riders. Forsinkelse kan være forårsaget af enten Rainbow Riders eller kunden. En forsinkelse varer fra den aftalte leveringsdato til den faktiske levering finder sted.

7.2. Hvis en forsinkelse er forårsaget af Kunden eller Kundens samarbejdspartner(e), er Rainbow Riders berettiget til at udskyde den aftalte leveringsdato for at passe Rainbow Riders’ tidsplan under hensyntagen til Rainbow Riders’ øvrige engagementer. Derudover vil Rainbow Riders’ fakturering inkludere eventuel ekstra tid, der er nødvendig for, at Rainbow Riders kan levere det pågældende projekt. dvs. Kunden er forpligtet til at betale for den aftalte tid + eventuel ekstra tid, der er nødvendig på grund af forsinkelsen forårsaget af Kunden. Rainbow Riders forbeholder sig retten til at udføre fakturering i henhold til den aftalte betalingsplan i de tilfælde, hvor en projektleverances forsinkelse er forårsaget af Kunden eller Kundens samarbejdspartner(e).

7.3. Rainbow Riders er berettiget til erstatning eller erstatning for ethvert tab, der lides som en direkte eller indirekte følge af Kundens eller Kundens samarbejdspartners forsinkelse.

7.4. Medmindre andet er aftalt vedrørende det konkrete projekt, er Kunden ikke berettiget til nogen form for erstatning eller skader forårsaget af forsinkelse fra Rainbow Riders side.

8. Hardware og operationel brug

8.1. Kunden er ansvarlig for at stille nødvendig hardware, software eller andet til rådighed rettidigt for at undgå forsinkelser i gennemførelsen af projektet.

8.2. Hvis Rainbow Riders ikke tilbyder hosting af løsningen, er Kunden ansvarlig for at vælge en stabil og pålidelig hosting partner, som kan bruges til udvikling af projektet.

8.3. Hvis Rainbow Riders ikke hoster løsningen, skal Rainbow Riders have adgang til hostingmiljøet 24 timer i døgnet uden assistance, mens de arbejder på projektet. Hvis dette ikke er muligt, kan det forårsage en forsinkelse, som Rainbow Riders ikke er ansvarlig for.

8.4. Rainbow Riders påtager sig intet ansvar for hardware, software eller andet, som Kunden har stillet til rådighed for projektets gennemførelse.

9. Intellektuel ejendomsret

9.1. Alle rettigheder i forhold til den tekniske konfiguration, design af projektet og kildekode overføres automatisk til Kunden efter afslutning af projektet og betaling af alle udestående fakturaer.

9.2. Rainbow Riders er berettiget til at lukke for Kundens adgang til det leverede software/produkt, i tilfælde af eventuelle ubetalte fakturaer, jf. punkt 4.7 ovenfor.

10. Tavshedspligt og referencer

10.1. Rainbow Riders forpligter sig til ikke at videregive nogen fortrolige oplysninger til tredjemand i forbindelse med udførelsen af Kundens projekter og i det efterfølgende samarbejde mellem Rainbow Riders og Kunden.

10.2. Rainbow Riders forbeholder sig retten til at henvise til Kunden, projektet og enhver slutbruger i markedsføringsøjemed. Rainbow Riders forbeholder sig endvidere retten til at vise ethvert grafisk materiale og eksempler på softwarekode som reference eller som et case.

11. Force majeure

11.1. Rainbow Riders er hverken ansvarlig for eventuelle skader eller for eventuelle fejl eller mangler ved projektet, som er en følge af force majeure eller lignende forhold. Rainbow Riders er således ikke ansvarlig for eventuelle skader eller mangler i projektet, som er en følge af, at Rainbow Riders ikke har kunnet opfylde projektbeskrivelsen på grund af forhold, som Rainbow Riders ikke har kontrol over, og som Rainbow Riders ikke kunne forventes at have forudset ved indgåelse af kontrakten med Kunden.

12. Ansvar

12.1 Hver part er ansvarlig for sine egne handlinger og undladelser i henhold til gældende lovgivning.

12.2 Uanset eventuelle modstridende vilkår kan Rainbow Riders' ansvar over for kunden ikke overstige det beløb, som Rainbow Riders har faktureret kunden for arbejde med den pågældende løsning i de foregående 12 måneder. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Rainbow Riders har handlet forsætligt.

12.3 Uanset eventuelle modstridende vilkår er Rainbow Riders ikke ansvarlig over for Kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt.

12.4 Uanset eventuelle modstridende vilkår er Rainbow Riders ikke ansvarlig over for Kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, der kan henføres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure varer ved. Forhold, der ligger uden for Rainbow Riders kontrol, og som Rainbow Riders ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse, anses for force majeure. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk, pandemier og arbejdskonflikter.

13. Tvister og lovvalg

13.1. Eventuelle tvister vedrørende fortolkningen af disse vilkår og betingelser eller tvister, der opstår i forbindelse med kontraktforholdet mellem en kunde og Rainbow Riders, skal afgøres bindende og uden appel af den lokale domstol.

13.2 Disse vilkår og betingelser samt eventuelle kontraktforhold omfattet af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret.